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服務電話：0512-65892278
投訴電話：0512-62581200
投訴郵箱：zch.jay@qq.com
個性卡在制作的過程出現了技術性問題，導致個性卡發行的時間一直在推遲。對此蘇州市公共自行車管理中心向廣大的用戶表示歉意，個性卡中的鑰匙扣租車卡已經可以使用。為了更方便市民辦理，現將辦理方法公布，有需要的市民可以前往辦卡點辦理。
個性卡—鑰匙扣辦理方法：
1、辦理個性卡可以直接前往兩個辦卡點辦理,同時網上也可以辦理，換卡必須要電話預約，才能辦理。
換卡預約電話：0512-65892178/65892278；
2、辦理地點：人民路1768號 北寺塔南（金太陽店內）
竹輝路461號 新竹賓館大廳
（換卡只能到竹輝路461號 新竹賓館大廳）
3、辦理時間：周一至周日；
4、收費：每張個性卡加收10元工本費
（退卡時10元工本費不退還）；
5、需要證件：
① 換卡：需要換卡的用戶帶上身份證、辦卡收據、公共自行車租車卡
② 辦卡：本地居民帶上身份證原件；外地居民帶上身份證原件和暫住證。（個性卡不對外地游客辦理）
6、個性卡數量有限，辦完即止。
蘇州市公共自行車管理中心
2011年2月19日
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