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卡上余額多少？周邊站點(diǎn)是否有空車？……近日，我市公共自行車機(jī)柜開(kāi)通查詢功能，市民只要拿著租車卡即可在各站點(diǎn)的機(jī)柜上查詢相應(yīng)信息。
公共自行車站點(diǎn)查詢功能：
每個(gè)公共自行車站點(diǎn)控制器都可以刷卡查詢，查詢的項(xiàng)目有：
1. 基本信息：包括卡號(hào)、卡的狀態(tài)（是否掛失等）、押金狀態(tài)、是否借車、卡上余額、上次扣費(fèi)信息等。
2. 上次借還信息（上次借還車的時(shí)間、站點(diǎn)、車號(hào)等）。
3. 周邊站點(diǎn)信息（周邊若干站點(diǎn)的有車和空位數(shù)量等）。
4. 此為每個(gè)站點(diǎn)對(duì)應(yīng)的編號(hào)，市民電話咨詢借還車問(wèn)題時(shí)，報(bào)上對(duì)應(yīng)的站點(diǎn)編號(hào)，工作人員就可以確定該站點(diǎn)的具體位置，方便解決問(wèn)題。
很多用戶反映借車和還車時(shí)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)借不了車或還不上車的現(xiàn)象，但經(jīng)過(guò)我們管理員察看后發(fā)現(xiàn)鎖車器并沒(méi)有故障這是怎么回事呢？原因和解決的方法很簡(jiǎn)單只是一般用戶不知道這里的小竅門(mén)。
1. “鎖具故障，暫停使用”：先將自行車扶正讓鎖具連接處松動(dòng)，這樣在鎖具自動(dòng)開(kāi)鎖時(shí)就不會(huì)因?yàn)檐囨i歪斜而被卡住，從而導(dǎo)致無(wú)法借車；如還是不行，建議您等2-3分鐘之后換個(gè)樁位借重新刷卡借車。
2. “鎖車樁鎖不了車”：這種情況一般是由于鎖具在長(zhǎng)期使用過(guò)程中觸點(diǎn)的簧片變形導(dǎo)致車卡無(wú)法觸及簧片造成。在此，公共自行車管理中心告知市民如果因?yàn)檫€不了車而著急地用力將自行車往車樁里推，此舉不僅是無(wú)濟(jì)于事的，而且一旦過(guò)分用力還可能造成車樁的嚴(yán)重?fù)p傷，增大了維修難度。如遇此現(xiàn)象首先建議市民還車時(shí)往上提一下自行車坐墊，這樣鎖車器可能會(huì)感應(yīng)到車卡，若還是鎖不上車，建議市民撥打我們的熱線0512-65892178 /65892278，讓我們的客服人員幫您。
以上都是我們巡檢人員在工作中總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，希望能給遇到此類問(wèn)題的市民提供參考。以后諸如此類的借還車問(wèn)題，我們會(huì)在蘇州公共自行車網(wǎng)站上及時(shí)登出，望市民隨時(shí)關(guān)注我們的網(wǎng)站，我們的網(wǎng)站是http://www.bjhyyf.cn/
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